La science et la pratique de l'encouragement : Implications pour le monde du travail

L'encouragement, une pratique souvent sous-évaluée, revêt une importance capitale dans les dynamiques sociales et professionnelles. Selon Wong (2015), l'encouragement est "l'expression d'affirmation par le langage ou d'autres représentations symboliques pour insuffler courage, persévérance, confiance, inspiration ou espoir à une personne(s) dans le contexte de la gestion d'une situation difficile ou de la réalisation d'un potentiel."

Distinction entre encouragement et éloge

Contrairement à l'éloge et à la reconnaissance, qui souvent regarde en arrière pour féliciter les succès passés, l'encouragement se concentre principalement sur le présent ou l'avenir. Il vise à motiver, comme lorsque nous disons "Je crois en toi" ou "Je sais que tu peux le faire". Ces mots simples mais puissants peuvent transformer l'état d'esprit d'une personne, en lui donnant la force de persévérer ou de saisir de nouvelles opportunités.

Les focus de l'Encouragement

L'encouragement peut être centré sur les défis, comme encourager quelqu'un à ne pas abandonner face à l'adversité, ou sur le potentiel, en reconnaissant les talents et les compétences d'une personne qui pourraient être développés davantage. Par exemple, féliciter quelqu'un pour une présentation inspirante et lui suggérer d'envisager une carrière dans l'enseignement.

Niveaux d'Encouragement

1. Communication Interpersonnelle : Cela commence souvent par des interactions simples entre deux personnes.

2. Force de Caractère : Encourager autrui peut également renforcer le caractère de la personne qui encourage, en plus de bénéficier à la personne qui reçoit l'encouragement. Des outils comme l'Encouragement Character Strength Scale (ECSS; Wong, 2019) aident à mesurer cette capacité.

3. Norme Organisationnelle : Au niveau le plus élevé, l'encouragement devient une norme au sein de l'organisation, façonnant la culture d'entreprise et influençant positivement tous ses membres.
   

Impact psychologique et social de l'Encouragement

Les recherches montrent que l'encouragement est corrélé à divers résultats psychologiques et sociaux positifs, tels que le bien-être psychologique, l'optimisme et la connectivité sociale. Ces résultats sont renforcés dans des environnements où l'encouragement est fréquent et valorisé.

Encouragement dans le cadre académique et professionnel

Des études ont démontré que l'encouragement dans un cadre académique, comme celui entre professeurs et étudiants doctorants, a des effets significatifs sur l'intérêt des étudiants pour la recherche. Cela suggère que des interventions similaires pourraient être efficaces dans des environnements professionnels, notamment en augmentant l'intérêt et la satisfaction au travail.

Encouragement et satisfaction au travail

L'encouragement au travail peut-il contrer les effets négatifs d'un environnement de travail incivil ? Les recherches suggèrent que oui, avec des impacts positifs comparables à ceux ressentis lors de la réception de gratitude, augmentant la satisfaction au travail et diminuant les intentions de démissionner.

Finalement, encourager les autres n'est pas seulement un acte de gentillesse ; c'est une stratégie puissante qui renforce les communautés et les organisations. En reconnaissant et en développant le potentiel des autres, nous créons un environnement plus positif et plus productif. Comme le souligne une sagesse populaire, le monde a besoin de plus de personnes qui voient les autres non pas seulement pour ce qu'ils sont ou ont été, mais pour ce qu'ils peuvent devenir. L'encouragement n'est pas simplement une bonne pratique sociale ; c'est une compétence professionnelle essentielle qui mérite d'être cultivée et valorisée.

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Wong, Y. J., Shea, M., Wang, S. Y., & Cheng, J. (2019). The Encouragement Character Strength Scale: Scale development and psychometric properties. Journal of counseling psychology, 66(3), 362–374.